Philco PHN 10103 - Parte 3

Bom,

Quarta-feira, dia de ligar para a assistência para ver o que foi feito no aparelho. Detalhe, se vcs têem um aparelho desses e um dia precisam mandar para a autorizada estando ele na garantia, liguem bastante para la, fiquem no pé, pq so assim eles trabalhando e te dão a informação necessária e todo o procedimento.

Liguei hj para a Philco e toda vez que eu ligo, alguém me dá uma informação totalmente diferente da anterior... hj inventaram de falar que meu netbook só foi chegar na assistência na segunda-feira, sendo que já está completando uma semana que ele chegou para ser aberto. Me falaram para ligar mais tarde pq só assim poderiam me passar uma informação de todo o procedimento.
Desliguei o telefone e liguei direto para a autoriazada em Salvador-Ba e la sim, tive informações positivas e concretas.

A sorte deles é que ainda estão dentro do prazo que foi me passado para conserto.

O aparelho está pronto, só aguardando a autorização dos CORREIOS para emitir a nota de postagem de volta para Itabuna-Ba.
Problema: Um simples mal contato no teclado provocou tudo isso!

Agora, mais tranquilo, espero a volta do aparelho!
Sinto que isso pode demorar ainda, pq os CORREIOS de Itabuna não trabalham direito!!! =[

Até

Philco PHN 10103 - Parte 2

Bom Dia...

Passado o final de semana, lá vamos nós ligar para a assistência da Philco atrás de informações sobre o aparelho.
Resultado, depois de esperar um pouco mais na linha para ser atendido e ouvir a musiquinha deles umas 4 vezes, meu netbook já está em bancada sendo analisado.
Segundo a atendente, devo retornar na quarta-feira para assim tem um posicionamento do que aconteceu e se vai ser resolvido ou se virá um aparelho novo (ohhh ilusão). Só sei que até agora eles estão no prazo estipulado de 15 dias entre o envio/conserto/devolução.

Esperar agora até quarta.

Fui...

Philco PHN 10103 - Parte 1

Bom pessoal, sei que esse não é intuito do blog e como ele tava parado devido a vários fatores (tempo, preguiça e etc) resolvi postar isso porque na net não encontrei nada sobre o problema apresentado por esse aparelho.

Tudo começou a 3 meses atrás quando em uma mega promoção em um supermercado de Itabuna - BA conseguí comprar o netbook que queria, saindo de um preço altíssimo (R$ 1750,00) para um muito, mais muitooooo baixo (R$ 998,00).
Ele veio com S.O. Linux Mandriva 2009.1, já tinha usado outros linux's por ai, e cá pra nós, não tenho do que reclamar desse, lógico que preferia o Ubuntu, mas esse veio tão "redondinho" que não precisava fazer mais nada.

No final de semana da páscoa, estava usando ele numa boa, digitando um relatório referente ao trabalho quando de repente um aviso de bateria fraca. Peguei o carregador, pluguei e esperei carregar. Quando a bateria estava cheia, apertei qualquer tecla para sair do modo de espera e ir para o verificador de senha do usuário. Para a minha surpresa, os "*" que indicam que a senha tava sendo escrita não estavam aparecendo e por isso não conseguia logar no meu usuário.
Reiniciei a máquina e em seguida apertei a tecla "DEL" para acessar as configurações da BIOS e o netbook simplesmente desligou do nada. Esperei carregar todo o sistema e em seguida fui testar o teclado, outra surpresa, toda tecla que apertava ia até a tela de desligar o sistema mostrada abaixo.



Pensei que era coisa do sistema, mas decidi pegar um teclado USB e colocar pra ver se funcionava. Ohhhhhhhh funcionou de boa, todas as funções e etc. Como isso era no final de semana, esperei até segunda para ligar pro SAC da Philco e ver qual era o procedimento já que o aparelho estava na garantia.

Me surpreendi bastante com o atendimento da Philco, não tenho o que reclamar. Não fiquei no telefone ouvindo musiquinha esperando atendimento, a moça foi super educada e providenciou logo logo uma solução para o meu caso.
Como a assistência técnica mais próxima de mim é em Salvador - BA, a Philco emitiu uma autorização de transporte para meu aparelho que graças a Deus já está em Salvador.

Estou esperando ver o que vai acontecer, liguei para a Philco hoje pela manhã e eles avisaram que o produto chegou na assistência ontem a tarde e que ela só poderia me dar uma resposta na segunda, que liguasse pela manhã que ela passaria todas as informações necessárias.

O mais curioso é que eu não imaginei que um produto com 3 meses de uso, sem ter tomado pancadas, que ainda tem o plástico de proteção da tela e da WebCam iria dar um problema no TECLADO.

LoL

É esperar agora...

Assim que pintar alguma notícia eu volto a escrever. Vamos ver se a Philco até lá mantem o padrão de qualidade que eu estou achando que eles teem. =]